Mindset · 2023 → todayתפיסה · 2023 ← היום · 1 min readדק׳ קריאה

From fixing tickets to building with AIמתיקון פניות ועד בנייה עם AI

I used to measure IT by how fast I closed tickets. Then I started asking a different question: why does this ticket exist at all? AI became my fastest way to answer it. It drafts Bash and PowerShell, turns runbooks into workflows and summarizes noisy logs, while I stay the one who reviews, tests and owns every change. The real shift was not the tool. It was treating repetitive work as a bug to fix, and AI as a way to fix it safely.פעם מדדתי IT לפי מהירות סגירת הפניות. אחר כך התחלתי לשאול שאלה אחרת: למה הפנייה הזו קיימת בכלל? AI הפך לדרך המהירה ביותר שלי לענות על זה. הוא מנסח סקריפטי Bash ו-PowerShell, הופך נהלים לתהליכים ומסכם לוגים רועשים, ואני נשאר זה שבודק, בוחן ואחראי לכל שינוי. השינוי האמיתי לא היה בכלי. הוא היה בראייה של עבודה חוזרת כבאג שצריך לתקן, ושל AI כדרך לתקן אותו בבטחה.