2021 → today2021 ← היום · 1 min readדק׳ קריאה

From helpdesk to automationממוקד תמיכה לאוטומציה

I started with printers and password resets. Every repeated ticket became a script, then a workflow, then a process — that is how support turned into engineering.התחלתי עם מדפסות ואיפוסי סיסמה. כל פנייה חוזרת הפכה לסקריפט, אחר כך לתהליך, ואחר כך לנוהל, וכך תמיכה הפכה להנדסה.